確定申告

freeeの評判は最悪?使いにくい?【口コミ調査してわかった真実】

freeeの評判は最悪?使いにくい?【口コミ調査してわかった真実】
freeeの評判って悪いの?
検索の候補に「最悪」とか「使いにくい」って出てきたんだけど…
freeeの評判はむしろ良いよ!
実際にアンケート調査もしてみたから参考にしてね

freeeのことを調べるときに「最悪」とか「使いにくい」と出てきたら不安になりますよね。

「一気に気持ちが落ちた」という方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、

  • freeeの評判は実際どうなのか?
  • どんな内容の口コミが多いのか?

をステマなしに徹底解説していきます。

本記事を読むことで、「freeeの本当の評判」や「freeeを使うべきかどうか」がバッチリわかるようになりますよ。

独自にアンケート調査をして集めた口コミをもとに解説しますので、データの信頼性はトップレベルで高いです。

freee公式HPやネット記事の口コミデータが信用できない方は、ぜひ参考にしてくださいね。

freeeの評判は最悪?使いにくい?【口コミ調査してわかった真実】

freeeの評判は最悪?使いにくい?【口コミ調査してわかった真実】

調査結果の結論からいうと、freeeの評判はすごく良かったです。

freeeを使ったことがある人の9割が満足しているという結果でした。

実際にどんな調査をしたのかご説明しますね。

口コミ調査の実施内容

口コミ調査はシンプルに、

  1. freeeを使った感想を教えてください。(300字~700字)
  2. freeeの満足度はどれくらいですか?(5段階の選択式)
    ・とても満足
    ・やや満足
    ・どちらともいえない
    ・やや不満
    ・とても不満

の2点を聞きました。
(調査期間:2020年5月25日~5月28日)

アンケート回答者は全21名で、いずれもfreeeを使ったことがある人です。

【口コミ調査結果】9割の人はfreeeに満足している

freeeの口コミ調査結果freeeの口コミ調査結果

口コミ調査の結果、freeeは9割の人が満足しているということがわかりました。

【freee満足度の内訳】

  • とても満足:11名(52.38%)
  • やや満足:8名(38.09%)
  • どちらともいえない:1名(4.76%)
  • やや不満:1名(4.76%)
  • とても不満:0名(0%)

どうやら検索結果で出てきていた「最悪」や「使いにくい」という意見は、ガセか少数派の意見だったみたいですね。

これだけ評判が良ければ安心だね!

>>freee公式サイト

アンケート調査で集めたfreeeの実際の口コミ

アンケート調査で集めたfreeeの実際の口コミ

ここからは、アンケート調査で集めたfreeeの口コミを1つ1つご紹介していきますね。

freee満足度★5の口コミ11件

■freee満足度:

私が初めて使った青色申告ソフトがfreeeでしたが、こういったものを初めて使った割にはかなり使いやすいと感じ、スムーズに利用できたという感じがしました。
なんとなくこういったソフトは難しいイメージがあったものの、結果的にはいい意味で拍子抜けという雰囲気を感じたのです。
特に便利だと感じたのは仕訳に関しての部分で、仕訳作業が自動的に行われたのは本当に驚きでした。
当初はここに結構時間がかかりそうなイメージではあったものの、freeeを使うとそのときの手間に関してかなり削減することができ、便利だなと思ったのです。
確定申告をする際には、freeeを使うと割と短時間で作業を終わらせることができましたし、こういうソフトに慣れていない人にもおすすめできると思いました。

■freee満足度:

今回私がクラウド青色申告ソフトを使うきっかけとなったのは、クラウドソーシングでの収入が多くなってきており、さすがに申告しないとまずいだろうという思いからです。また、収入を得るにあたってもちろん経費もかかっているため、その経費分を申告しておおやけに単に収益だけを得ていることではないことを明確にしておきたかった思いがありました。しかし、申告書を作成するのもわりと手間(収入分・支出の計算、経費計算、数字の転記等々)なので、事業用の口座と連携できるfreee社のクラウドソフトを利用しました。通常、会計ソフトというと数十万かかる印象です。この先、何年この仕事での収入が維持できるかどうか、また会計ソフトを買っても税法等が変わってしまったら改めて買い直しか再設定作業が伴いそうで面倒だと思いましたが、クラウド経由であれば月額利用の金額のみなので、先々使わなくなったら解約ができるという手軽さも選択する理由となりました。
実際使ってみると登録作業・口座の登録もネット上で完遂。また、入金・クレジットカード経由の支払のデータの取り込みも快適にでき、思っていたより簡単でした。先々のことを考えると、月額利用で使用できるこのソフトをしばらくは使っていきたいと思いました。

■freee満足度:

基本料金が最も安いスタータープランで利用しているため、チャットやメールサポートの優先対応対象ではありませんが、ソフトを利用している中で不明点やトラブルが発生した時にチャットやメールで問い合わせした所、チャットはすぐ担当者からの返答があり、メールでも一時間以内に返信が届くなど、迅速で丁寧な対応をしてくれるので十分満足しています。普段の会計処理は取引している銀行口座と連動させているため自動で明細が取り込まれるし、未処理明細があると画面上に表示され、登録ボタン一つで収支登録を終えられるので手間がかからず便利です。確定申告書の作成もfreee内の確定申告書作成ページ内に表示される質問に回答していけば、年度内に登録したデータが自動入力されて申告書作成を終えられます。青色申告決算書も確定申告書と一緒に自動作成されるのも便利です。freeeを利用してから確定申告にかかる負担がかなり軽減されたので満足しています。利便性が高く、使用していてストレスを感じないクラウド青色申告ソフトだと実感しています。

■freee満足度:

友人(個人事業主)にオススメされて使い始めました。
経費精算用のクレジットカードや銀行口座と連携できて、しかも自動で仕分けしてくれるので会計の知識がなくても簡単な質問に答えていくだけで確定申告ができます。税金の予測ができるのも今後の見通しが立てやすく便利です。費用も格安だし、普通に使う分には大満足してます。
ただ、ちょっと疑問がある時や問題が発生した時のチャット対応などがサポートがあまり整備されていない気もするので、そこは改善を期待しています。基本的に初心者にオススメのソフトですが、使いこなせるか自信がない場合は、周囲にいざというときに相談できるユーザーがいるかどうかを確認しておくと良いかもしれません。

■freee満足度:

スタータープランを使い始めて5年ほどたちます。知り合いのおすすめで利用を決めました。
経理については初心者で、本を読んだりネットで調べたりしましたが、freeeではメールやチャットで質問ができたり、よくある質問などはまとまったページがあって、とてもわかりやすかったです。

一番助かっている機能は、クレジットカードや銀行口座との連携です。
同期するとデータが読み込まれ、仕分けしていくだけなのでとても楽ちんです。
また、スマホのアプリもあるのでいちいちパソコンを開かなくても登録ができます。アプリも見やすくわかりやすいため、よく使っています。

しばらく使っていると自動的に勘定項目を予測してくれるようになるため、ますます使い勝手がよくなっています。

確定申告もすべてfreeeで行っていますが、見やすくわかりやすい表示のため、そこまでつまづくことなく終えることができました。
これからも使い続けたいです。

■freee満足度:

freeeはネットで評判が良かったので試しに利用してみたのですが、思った以上に使いやすかったので満足しています。

freeeを利用してみて特に良かったと感じたのは自動仕訳機能で、たまに思ったように仕訳られないこともありましたが、大体合っているので自動仕訳機能は時間の短縮に非常に役に立ちました。

また銀行やクレジットカードと同期することでより作業時間の軽減に繋がる点も便利ですし、多機能で色々なことができる点も便利で良かったです。

一方でサポートに関しては少し難がある印象で、ちょっと分からないことがあって質問をしたところ、3日くらい待ってようやく回答が来たのでレスポンスが悪いと感じました。

ただ機能面自体は非常に満足していて料金もリーズナブルだと感じているので、freeeを利用してみて正解だったと感じています。

■freee満足度:

個人事業主として、freee(フリー)を使っています。最初は確定申告だけできればいいかと思っていましたが、うちの会計担当の方が仕事を辞めてしまわれたのをきっかけにスタンダードプランに申し込んでみました。
まず、帳簿や書類が断然他のソフトなどよりも見やすいと感じます。見積もり、請求書などの発行も非常に簡単で、会計の作業は自分でもできるものだと実感しています。
取り引き先との関係で経費の計算などが多いですが、コーヒー代とか、そういった細かいもののレシートまでスキャンしてきちんと整理して見やすく管理できるのがありがたいです。パソコンを使ってた管理の利点は口座登録などもそうですね。銀行や様々な決済方法の一覧が既に表示されています。
今まで面倒で嫌いだったお金の管理が楽に楽しくなりました。こういうソフトを待っていました。

freee満足度:

会計関連の知識は全くありませんが、freeeは直感的に利用(操作)できるので重宝しています。そういうレイアウト、インターフェースが確立されているんですよね。ちなみにですが、私がこちらのソフトを選んだ一番の理由は、浅はかながら、無料で使える、というところにあります。ただし、無料で利用する場合、機能的にかなり制限が設けられるので、やれることは限られてきます。特に、入力数が制限されるのは、非常に厳しいものがあります。よって、今では無料プランではなく有料プランを利用させてもらっています。それでも、他のソフトに比べて使いやすい点を考慮すれば、十分満足できるレベルです。今後もfreee一本でやっていくことになるでしょうね。

■freee満足度:

初めての確定申告で青色確定申告書を作成した時は手書きでしたのでとても時間がかかり、また、帳票の計算がとてもめんどくさく、ムダに時間を使っていました。しかし、このようなクラウドで青色確定申告書を作成できるソフトがあると聞いて、使用してみました。その聞いた中でも特におすすめされたfreeeを使いましたが、簡単に青色確定申告書を作成することができます。わざわざ書き方マニュアルを見なくても、直感的に、項目を埋めていくだけで帳票の計算や記入をしてくれます。お金を支払ってでも購入し、使用する価値はあると思います。今までの記入の時間の手間を考えるととても早く記入でき、できた時間でもっと収入を増やせるのではないかと思いました。

■freee満足度:

株や副業などの雑収入を管理し、的確に納税するために導入しました。弥生会計がこの分野では一番有名なソフトなのですが、導入コストの関係から無料から使用できるこのfreeeをまず試してみることにしました。
結果は試してみて大正解だったと思います。まず国内ではすでに多数の事業所で導入されているソフトであり、信頼性が持てます。そして、操作画面も直感的であり、会計の専門的な知識がなくても、エクセルと同じような感覚で簡単に操作できます。また、自動仕分け機能も素晴らしく、会計というある意味では利益にならない単調な作業にかかる時間を最大限に削減してくれます。ライセンス制なので、最初の30日を過ぎるとランニングコストがかかってしまうのが難点といえば難点ですが、それを補って余りあるだけの必要十分な機能が備わっているので、あまり気にしてはいません。とても使いやすく高機能なソフトなので今後も使用を続けていくつもりです。

■freee満足度:

2年前からIT関係のフリーライターとして企業のブログに寄稿して収入を得ていたのですが、請求書をクライアントに送る際にどうすればいいかわからず担当の人に聞くとfreeeを紹介してくれました。
無料で使うこともできて、請求書や受領証の発行もとてもスムーズにできたのでそれからもfreeeで管理をするようになりました。
請求書を作ると同時に、受領書も半自動的にできるので、入力の手間や管理の手間が省けることの他にも、わかりにくい入力項目はマウスのカーソルをあわせると詳しい説明がでるのでいちいち検索しなくても良くスピーディに入力できました。
確定申告についてはステップごとに情報を入力していくと自動的にでき、e-taxにも対応しているので家にいながら申告が行えてとても助かりました。 

freee満足度★4の口コミ8件

■freee満足度:

毎年2月頃に青色申告決算書作成の為、1ヶ月間のみ「freee」の一番安価なプランに登録しています。
毎回1日で申告書の作成から提出まで完了することが出来るため、重宝しています。使用感は、1年分の領収書をエクセルにまとめてアップロードするだけで帳簿が作成できるため、特別な資格や知識がなくても簡単にできる点が気に入っています。
青色申告決算書を毎年郵送で提出していますが、今年(2020年)は税務署から封筒での案内が廃止された為、デフォルトの申告書を自分で用意する必要がありました。「freee」では、作成した申告書をPDFでダウンロードできる機能があります。PDFをそのまま印刷するだけで提出することができ、今年は特に助かりました。
また、プランは1ヶ月単位で登録できるため、確定申告が無事に終了したらすぐに退会できます。必要以上にお金が掛からない点も良いと思います。

■freee満足度:

基本的な操作方法は非常に簡単で、ほとんどこういったソフトの使用経験が無い私でもしっかりと全ての項目を入力する事が出来ます。確定申告などに関する言葉の意味をある程度分かれば難しくて使えないという事はないと思います。

しかし、面倒臭いと言うか、効率が悪い事が多いです。簡単に使えるのですが、それを何十件と繰り返すとなるとかなりの手間が掛かります。一括入力のような機能もありますが、それでもキーボード、マウスと行き来しながらの操作になるので面倒臭く感じます。自動仕分けもありますが、それも上記の事を一度はやらなければいけないので、イレギュラーな事が多ければやはり手間が掛かります。

ネットバンキングやクレジットカードのデータの取り込みは優秀だと思います。その点に関しては大幅に作業時間が短縮出来ていますので満足度は高いです。年額の使用料も安いので、この点だけでも利用価値はあると思います。

■freee満足度:

日々の入出金の記録が自動化されるため、確定申告の手間が大幅に省力化され、重宝しています。また、支払調書など確定申告時に必要な書類の作成も行ってくれるため、書類整備に時間をかけずに済みます。不明点があれば、チャットやメールで優先的に対応してくれるため、スピーディーに悩みを解決できます。様々な取引の多い私にとって、無くてはならないクラウドサービスだと実感しています。
一方、ある程度稼ぎが無いと利用価値は無いといえるでしょう。スタンダードプランだと、年間約24,000円程度もコストがかかるため、稼ぎの低い人には経済的メリットを感じられないと思います。また、簿記3級程度の知識が無いと、freeeを導入しても苦戦すると思います。最低限の簿記の知識が無い場合、申告過程における疑問点が解消できず、申告手続きに戸惑うと思われます。

■freee満足度:

使用感としましては、驚くほど簡単に扱えるということに尽きます。会計や経理についてズブの素人でも、それなりに書類作成等出来てしまいます。確定申告のデータが作成できた時には感動すらしました。個人事業主として開業し、ただでさえ日々の業務に追われていている人間にとって、このような便利なツールがあることは大変助かります。余計な業務に時間を取られる必要もないですし、ひたすら仕事に集中できます。わからないことがあった時には、チャットでやりとり出来るのですが、これまた便利です。レスポンスが迅速で的確だと感じます。安心して使用出来る申告ソフトだなと感じます。価格面でも素晴らしいです。安いです。会計以外の機能も充実していてますし、私は総じて満足度の高いものだと思います。

■freee満足度:

数多くあるクラウド青色申告ソフトの中で、利用者数が多かった事や口コミ・評判の良さから選びました。
初めて使用した際の第一印象は「使い勝手が良さそうなインターフェイスだな」でした。銀行口座やクレジットカードを連携する事が可能で、取引先だけではなく日付や金額等も自動で取得してくれるので、経費入力の手間を大幅に削減する事が出来ました。
確定申告に慣れていなかった事から、かなり不安がありましたが丁寧な説明文が表示されるので知識がなくても間違える心配がありません。簡単な質問にイエスorノーで答えるだけで確定申告の書類が作れる便利な機能もかなり良かったです。
自分では解決出来ないトラブルや疑問・質問がある場合でも、サポート体制がしっかりしているのですぐに解決する事が出来ます。問い合わせのレスポンスも早く対応も丁寧なので満足しています。

■freee満足度:

マネーフォワードクラウド確定申告と合わせて使ってみて、freeeの方がUIまわりが使いやすかったためfreeeのスタータープランを年額払いで契約しました。3年目になります。確定申告は青色で、個人事業主として届け出た初年度から利用していますが、freeeのおかげで経理の知識がまったくなくても提出することができています。
1年目は1年分の収入と支出を一気に入力しました。領収書など見比べながら、分からないところを調べながらの入力でしたが休日1日を使って終わらせました。2年目は気づいたときに入力していたら、2時間程度で書類作成が終わったのでとても楽でした。
前述の通り経理の知識0の状態からだったので最初はなぜそう入力するのかなどが理解できていないこともありましたが(今でも理解できていませんが)、その都度調べながら最低限必要な操作を覚えていきました。freeeはQ&Aがとても豊富で、今のところ疑問点は検索すればすべて回答が載っており解消できている点で満足度が高いです。…と思っていたら、1点問題が発生しました。銀行の同期を自動に設定しており、かつ長期間放置していたら実残高に表示される金額と実際の残高が合わなくなった、というものです。freeeのページでは「同期エラーが明細照会期間を超えて発生したままになっていた場合、一部の明細が取得できていない可能性があります。」とあるため、長期間放置してはいけないという点だけお伝えしておきます。

■freee満足度:

私自身、簿記の知識はまったくありません。ですが確定申告、青色申告をしなくてはいけないという状況の人にはfreeeはおすすめです。また、自動で簡単に出来るということに魅力を感じる方にもおすすめです。月額980円くらいなら会計ソフトに払っても良いという人にも良いですね。freeeは会計特有の専門用語は出てきません。売上なら売上高、ガソリン代や電車代なら旅費交通費と言った感じです。カーソルを項目にあわせると説明が出てくるので体感的に選んでいくだけで複式簿記の書類が出来てしまいます。また、業務で利用しているクレジットカードや銀行口座をfreeeに登録しておくこで、自動的に明細を取り込んでくれます。なので自分で調べて入力する手間がかかりません。料金プランは月額980円、年額料金11,760円のスタータープランで登録しています。スタンダードとの違いはまだよくわかっていませんが、私には月額980円のスタータープランで十分です。

■freee満足度:

これまでは確定申告の書類をわざわざ税務署に行って、手書きで作成していたのですがfreeeを使うことで簡単に確定申告書類を作成できたのが非常に嬉しかったです。最初はちゃんと操作できるのかとても不安だったのですが簡単な操作性になっていたため、ほとんど困惑しないで使いこなすことができています。またチャットサポートも存在しているので、何か分からないことがある時は気軽に問い合わせできるのも良い部分です。私が所持している低スペックのパソコンでも問題なく導入することができ、確定申告書類作成の時だけではなく、収入確認も簡単に実施できているので助かっています。機能面に関しては、そこまで充実していないのでもうちょっと色んな機能を搭載してもらいたいと個人的に思っています。

freee満足度★3の口コミ1件

■freee満足度:

最初の頃は自動入力機能が結構馬鹿で学習能力が低く、出してほしくない候補を出していたのですが段々とアップデートにより賢くなっていたように思えます。レシートの写真を読み取ることでその金額や購入した物を登録することが出来るので個人事業主向けのサービスを展開しているのもよいです。ただ、レシートの読み取りなんですが若干問題がありまして、読み取れるデータはそれほど多くは無く数字データと日付データのみで何を購入したかや取引先はどうかなどは自分でひとつずつ入力せねばならず、タイピングのほうがかえって早いこともあります。ただ、確かにどこでも処理することが出来るスマホと言う特性であれば利点がある機能なので一概にダメな機能ということではないですが、私としてはそれほど利点があるように感じないので微妙です。その他においては、対応していないアンドロイドOSだったんですが対応されまして問題なく動作するようになり使い勝手においてはカメラ以外は問題ないです。

freee満足度★2の口コミ1件

■freee満足度:

無料で使える会計ソフトという事で使ったのですが正直そこまで良いとは思いませんでした。
しっかり使うなら有料にして使う必要があるようで無料では満足に使えないという感じでした。

またサポートもここはあまり良いと思いませんでした。
すぐに聞きたい事があっても問い合わせができなかったので良いイメージがないです。

ただ、ここのソフト自体はそこまで悪いとは思いませんでした。
それだけにここの対応が残念のが際立ちました。

初めてここのソフトを使って確定申告をする人は操作が分からないで困る人もいると思うのでサポートはしっかりして欲しいです。私も分からない事が色々あって聞きたかったのですが満足に聞けなかったのが不満でした。

口コミ調査でわかったfreeeの良いところと悪いところ

上記でご紹介した口コミ内容をまとめると、こんな感じになります。

【freeeの良いところ】

  • 特別な資格や知識がなくても、初めての人でも簡単に扱える
  • 自動仕分けしてくれるから手間が減ってすごく助かる
  • チャットやメールの返答が早い
  • 確定申告にかかる負担がかなり軽減された
  • 税金の予測ができて便利
  • スマホのアプリが見やすくてわかりやすい
  • Q&Aのページがよくまとまっていてとてもわかりやすい
  • しばらく使っていると自動的に勘定項目を予測してくれるようになる
  • 料金が安い
  • 見積もりや請求書、受領証の発行が半自動でとてもスムーズにできて便利
  • 今まで面倒で嫌いだったお金の管理が楽で楽しくなった
  • わざわざ書き方マニュアルを見なくても直感的に操作できる
  • お金を支払ってでも購入して使用する価値がある
  • 多数の事業所で導入されているソフトで信頼性が持てる
  • プランは1ヶ月単位で登録できるため、確定申告が無事に終了したらすぐに退会できていい
  • マネーフォワードクラウド確定申告よりもUIまわりが使いやすかった
  • 1日で確定申告が終わった
  • 低スペックのパソコンでも問題なく使えた

【freeeの悪いところ】

  • 無料プラン(有料プランを停止したあとの状態)では満足に使えない
  • チャットやメールサポートの返答が遅い
  • 自動仕分けは最初に一度登録する手間があるので、イレギュラーな事が多いと面倒
  • 年に1、2万円かかるので、ある程度稼ぎが無いと利用価値が無い
  • 簿記3級程度の知識が無いと、freeeを導入しても苦戦すると思う
  • 銀行の同期を自動に設定して長期間放置していたら実残高に表示される金額と実際の残高が合わなくなった
  • レシートの読み取りで読み取れるデータはそれほど多くはないので、タイピングのほうが早いことがある

確定申告歴2回の私から見ると、問題がありそうなデメリットはないと感じますね。

確定申告ソフトとして必要十分な機能は備わっていますし、初心者でもかんたんに扱えるので非常に良いソフトだと感じます。

「簿記3級程度の知識が無いと苦戦すると思う」という意見もあって不安に感じる方がいらっしゃるかもしれませんが、知識がなくても大丈夫だったという人のほうが多いのでそこは安心して大丈夫です。

もし不安な方は、下記のような確定申告の本を1冊買っておくと安心だと思います。

ちなみに、チャットやメールサポートの返答の早さで意見にばらつきがあるのは、1番安いプランだと優先対応じゃなくて後回しになってしまうからですね。

プランは3種類あるんですが、早く対応してもらいたいなら1番安いプランを避けておけば問題ありません。

僕のおすすめは真ん中のスタンダードプランかな。
領収書の撮影が何枚でもできるようになるから。
今なら1ヶ月無料だし、ためしに使ってみるといいよ!
わかった!
さっそく試してみるね!

>>1ヶ月無料でfreeeを使ってみる

【おまけ】SNSでのfreeeの評判はどうなの?

【おまけ】SNSでのfreeeの評判はどうなの?

一応SNSの口コミもざっと1年分調べてみたのですが、良い意見ばかりでした。これだけ評判が良ければ安心ですね。

これだけいろんな人が言ってるなら大丈夫そうだな

【結論】freeeの評判は良いので安心

【結論】freeeの評判は良いので安心

この記事でお伝えしてきたように、freeeを使ったことのある人の9割が満足しているという結果でした。

今なら1ヶ月無料で使えますので、気になっていた方はぜひお試し感覚で使ってみてくださいね。

>>まずは1ヶ月無料でfreeeを使ってみる